Ao se desenvolver trabalhos dentro de uma organização, estando ou não em seu corpo de talentos, um objetivo central permeia as ações implementadas: o resultado. Por mais que tentemos gerir esforços para todas as variáveis que fazem as empresas existirem e crescerem, tudo acaba voltando-se para o resultado esperado pelas ações.

A Dinâmica Pessoas trabalha com foco em Gestão de Pessoas dentro de empresas consolidadas, o que de certa forma cria um atrito, ou seja, como ter foco nas pessoas dentro dessas empresas e ter também, foco nos resultados absolutos?

Muitas podem ser as ferramentas adequadas para cada solução proposta dentro das empresas, porém sem a participação dos colaboradores, estas organizações não atingirão os resultados que sustentam seu crescimento e sustentam os empregos de tantas pessoas. Dessa forma, qualquer mudança organizacional ou nova etapa de aplicação de uma nova ferramenta, devem contar com apoio irrestrito do corpo de colaboradores da empresa. Para isso, torna-se ainda mais necessária que exista uma comunicação efetiva entre os diferentes níveis organizacionais.

Pensando em otimizar a comunicação interna, criou-se o endomarketing, ou seja, o marketing interno das empresas; o relacionamento com os colaboradores. Para Bekin, o objetivo do endomarketing é “facilitar e realizar trocas construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando objetivos da organização, harmonizando e fortalecendo estas relações”; porém, como muitos conceitos importados que são incorporados por aqui, o endomarketing foi deturpado em muitas organizações e gerou alguns problemas para estas organizações. Problemas estes que se deram pelo fato de as empresas utilizarem-se de uma ferramenta de estímulo interno com o intuito único de aumentar seus resultados, ou seja, o endomarketing foi usado como forma de “domesticar” o colaborador para atender, vender ou produzir mais e melhor.

Aqui na empresa nós trabalhamos com a Gestão do Relacionamento com o Colaborador e julgamos como sendo uma ferramenta importantíssima para se obter resultados; porém o método aplicado contempla o trabalho com três fins específicos, a saber:

1. Despertar a atitude – através de ações que visam dar ao colaborador a consciência da real importância estratégica de seu trabalho para os fins da empresa;
2. Efetivar a comunicação – estabelecer sistema de informações capaz de agilizar processos e colaborar na eficiência do cumprimento de tarefas;
3. Motivação – linha inspiradora e transparente para realçar a importância de cada colaborador para a organização,aumentando sua compreensão sistêmica e motivação para trabalhar da maneira que lhe trouxer maiores benefícios e, conseqüentemente, maiores resultados para a organização.

Assim como as informações sobre os clientes são muito importantes para o sucesso da empresa (base do conceito de CRM), a gestão das informações a cerca dos colaboradores de faz tão importante quanto, ao se perceber que quem realmente faz os resultados acontecerem está dentro das empresas.

Para um trabalho como este ser desenvolvido, muitos pré-requisitos são levados em conta, como a transparência de ambas as partes, ou seja, instituição e colaboradores; envolvimento da alta administração; tendência organizacional de desenvolvimento e capacitação; política de retenção de talentos.

Conhecer o colaborador sustenta-se em uma relação de confiança, onde ambas as partes demonstram seus interesses e temores, e caminham juntas para o crescimento pessoal, profissional e organizacional.

Até mais pessoal,

Milton Nicola Torbitz
milton@dinamicapessoas.com.br