No mundo corporativo, cada vez mais se percebe a inserção do contexto de inovação e qualidade. Porém, muitas vezes torna-se um desafio para as empresas conseguirem controlar e mensurar de forma correta seus processos e assim, adquirirem cultura de melhoria contínua. Em especial na área de RH, os indicadores de resultados são em sua maioria indiretos e não refletem a real relação de esforço X ganho dos trabalhos desenvolvidos com pessoas. Creio que a solução para esta situação encontra-se em uma palavra que ainda dá calafrios em muitos gestores, porém é uma realidade cada vez mais presente e útil em nosso meio empresarial; trata-se da auditoria de processos, aqui observada pelo anseio da área de Recursos Humanos.

No que tange a Auditoria de RH, vários estudos e metodologias vem sendo desenvolvidos. Com base nessas teorias, podemos compreender auditoria como análise, avaliação e controle de determinados processos; onde são necessários padrões para se avaliar e controlar, tais como: Qualidade, Quantidade, Tempo e Custo.

O que causa maior estranheza por parte dos gestores e colaboradores em se tratando de auditorias, é o temor por uma má avaliação; porém a auditoria vai muito além disso, pois serve como indicador de pontos de melhorias e mostrador de pontos bem trabalhados, além de analisar a viabilidade de cada projeto ou processo.

Pensando de forma mais focada no RH e suas vertentes, as aplicações de auditorias podem funcionar como mensuradores de sucesso das atividades, uma vez que hoje o RH ainda é bastante criticado pela falta de resultados diretos apresentados à empresa.

As organizações que já trabalham no contexto de controle e melhorias através de auditorias, normalmente optam pela contratação de um agente externo para suas aplicações, formando uma comissão interna de auxílio e controle do trabalho. Isso evita o deslocamento de pessoal interno, além de contar com conhecimentos especializados e com as competências necessárias para realizar um trabalho como esse.

Acredito que ainda vamos ouvir falar bastante sobre auditoria de RH ao longo de 2010. Fica, então, a dica de um tema englobado em um contexto atual e importante para qualquer empresa: Auditoria de RH.

Abraço a todos e tenham um ótimo dia!

Milton Nicola Torbitz
milton@dinamicapessoas.com.br